DÚVIDAS FREQUENTES

COMPRAS E PAGAMENTOS

Quais as formas de pagamentos aceitas?
Além de cartão de crédito realizado pelo Pagseguro, também aceitamos pagamento à vista com boleto e transferência bancária.

Quanto tempo leva para o pagamento ser compensado?
Transações no cartão de crédito são compensadas em poucos minutos. Para transferências bancárias e boletos, a  informação de pagamento é recebida em até 2 dias úteis após o pagamento (e não é necessário enviar o comprovante em pagamentos realizados por boleto, somente por transferência bancária). Caso não consiga efetuar o pagamento do boleto no prazo, o seu pedido será automaticamente cancelado, o mesmo para pedidos realizados por transferência bancária.

ENTREGAS

Qual o prazo de entrega?
Após o prazo de produção das camisetas temos o prazo de até 3 dias úteis para irmos as agencias dos correios para realizar o envio.

Como eu acompanho minha entrega?
Após a conclusão do seu pedido você passará a acompanhar cada etapa da sua entrega a partir da área Minha Conta > Pedidos do site. Só será possível acompanhar pelo site com o login, caso não tenha efetuado a sua compra através do login, você receberá atualizações através do e-mail cadastrado.

É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?
Qualquer necessidade de ajuste após o fechamento do pedido deve ser avaliada junto a nossa Central. Entre em contato conosco aqui.

SEGURANÇA

Vou comprar na Urban Desire pela primeira vez. Posso confiar?
Sim! A privacidade e a segurança dos clientes e dos dados de navegação na plataforma são uma prioridade para nós. Dados bancários nunca são retidos, sendo sempre direcionados para nosso parceiro de pagamento seguro.

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